AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

USO DEL PORTAL

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Nuestro sitio web proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes al TITULAR, o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que este sitio web puede ofrecer a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del sitio web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. El Titular se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, casavetiver.com. no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

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USUARIOS

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El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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Casa Vetiver Aromaterapia por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de gabinanniyoga.com o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del TITULAR. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad del Titular. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de este sitio web. 

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EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

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El Titular no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

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MODIFICACIONES

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EL Titular se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

 

ENLACES

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En el caso de que el portal de Casa Vetiver se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, el Titular no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso el Titular asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

DERECHO DE EXCLUSIÓN

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El titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

GENERALIDADES

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El Titular perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

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El Titular podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

SEGURIDAD

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Este sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales de carácter alto (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (Https://,…), de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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La relación entre el TITULAR y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales que corresponda.

 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

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SISTEMA DE VENTA

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Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido: 

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Internet a través de "Carrito de la compra"

Internet a través del correo electrónico casavetiver@gmail.com

Telefónicamente al + 34 652939225

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En caso de pedido a través de la tienda online Casa Vetiver, en cuanto recibamos la notificación de su pedido le enviaremos un correo electrónico para confirmar el mismo. Este correo de confirmación es únicamente informativo y en ningún caso implica o conlleva la existencia de una relación contractual.

Le rogamos que revise la bandeja de entrada de su correo electrónico ya que a veces el correo de confirmación que enviamos termina en la carpeta de correo no deseado. Si ha contactado con nosotros o efectuado algún pedido, le rogamos que revise esta carpeta y le aconsejamos que marque el correo casavetiver@gmail.com como seguros. Le aseguramos que desde nuestro sitio web no enviamos correos no deseados o spam y únicamente contactamos con nuestros clientes cuando es necesario para el buen fin de  una transacción.

 

 

IMPUESTOS APLICABLES

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Los precios de los productos expuestos en nuestra tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. 

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de los estados miembros de la unión europea estarán sujetas a IVA.

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FORMAS DE PAGO​

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• Transferencia bancaria  (En caso de seleccionar transferencia bancaria se le facilitará por correo electrónico dos datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.)

• PayPal 

 

FORMA, GASTOS, PLAZO DE ENVÍO Y CUESTIONES DEL TRANSPORTE

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El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente a cada forma de transporte.

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La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. 

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El titular se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el cliente indique en el proceso de compra. El Cliente se compromete a verificar la mercancía nada más ésta sea entregada en la dirección destino y a comunicar las posibles incidencias dentro de las primeras 24h para poder reclamar al transporte en caso de ser necesario. Cualquier incidencia con el transporte o a la recepción no comunicada en este plazo podría conllevar gastos adicionales al cliente para la reposición de los productos. El titular se reserva el derecho a no responsabilizarse pasado este plazo y entender que los posibles daños se han producido de forma posterior a la entrega.

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Recomendamos que el cliente indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado en horario laboral para evitar retrasos en la entrega. El titular no se hace responsable de los envíos no entregados si la dirección de envío indicada por el cliente en el formulario de compra no es correcta, está incompleta o no se ajusta a la realidad. Será el cliente quien asuma unos nuevos gastos de envío una vez facilitada la dirección adecuada y comunicada la incidencia a casavetiver@gmail.com. 

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En caso de retrasos imputables al TITULAR, nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico para informar del mismo en cuanto tengamos conocimiento de ello. En caso de retrasos mayores de 20 días hábiles desde la finalización de la compra en envíos nacionales y 60 días en envíos internacionales el cliente podrá anular el pedido y recibir el importe integro (productos y gastos de envío). En ningún caso El titular indemnizará al cliente por demoras o anulaciones.

Los clientes internacionales deben saber que los impuestos adicionales al IVA así como los gastos de aduanas no están incluidos en el precio de los productos y estos correrán a cargo del comprador.  

Las agencias de transporte realizarán dos entregas domiciliarias y, en caso de ausencia, el cliente dispondrá de 7 días para retirar su pedido de las instalaciones de la empresa encargada de su envío. En el caso de recoger en una oficicina/sucursal, también dispone de 7 días para la recogida del paquete. Pasados estos plazos, el pedido podría ser devuelto a origen y el coste de devolución y reexpedición del paquete en el caso de que se quisiera el pedido sería imputable al cliente.

 

DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

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El Titular no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio Web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a Titular la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega garantizado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto. 

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El TITULAR garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del pedido siempre y cuando los productos estén defectuosos o no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

Si el producto es defectuoso, los gastos de envío para su devolución correrán a cargo del  TITULAR. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a el Vendedor. 

Si el cliente decidiese rescindir el contrato y devolver el producto sin abrir, los gastos de envío para su devolución correrán a cargo de el comprador salvo el caso que se menciona a continuación. Deberá contactar con El TITULAR a través de casavetiver@gmail.com para informar de su intención de devolución. Se le darán las instrucciones de cómo proceder y el comprador deberá hacer llegar su pedido, con los gastos de envío a su cargo, a Calle Gaieta Buigas, 18, Masnou, 08320. El Vendedor devolverá el dinero de la compra en el mismo formato en el que se pagó.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de EL TITULAR, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

En los casos en los que el cliente se haya beneficiado del transporte gratuito pero desista de productos en perfecto estado y/o sin causa imputable al Vendedor, en el abono de los productos a los que desiste podrá descontársele el importe de transporte que habría sido cargado en su pedido en el supuesto de no haber solicitado dichos productos para evitar supuestos de fraude y buena fe por parte del cliente.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos puede contactar vía correo electrónico casavetiver@gmail.com